目前國內(nèi)視訊會議行業(yè)已經(jīng)成熟多年，但是在很多細分應(yīng)用領(lǐng)域依然滲透甚微，根本原因是是因為沒有實現(xiàn)定制化的產(chǎn)品設(shè)計和研發(fā)。向中小企業(yè)和更多基層應(yīng)用挺進的視頻會議市場，正應(yīng)該是一個高度成熟、以需求差異性確定產(chǎn)品形態(tài)的行業(yè)。
在更多情況下，人們的溝通，無論是政府、商務(wù)還是教學(xué)，都必須以經(jīng)濟性為前提；以經(jīng)濟承受力下的可行性為前提；更要以實際創(chuàng)造的經(jīng)濟效益為目標(biāo)。這就要求視頻會議產(chǎn)品系統(tǒng)必須區(qū)分：奢侈性需求（如那些不講究廉政的跨國富豪）、一般企業(yè)會議應(yīng)用（大多數(shù)的普通企業(yè)、教育客戶）、中小企業(yè)的廉價性需求（按照就業(yè)人數(shù)算，這部分需求將是未來視訊會議市場的主體之一）。
“產(chǎn)品與需求”的矛盾存在著，核心原因在于：這些產(chǎn)品的開發(fā)都是先技術(shù)、后產(chǎn)品，最后才是客戶的邏輯過程，這種邏輯往往難以誕生真正符合客戶需求的產(chǎn)品，并造成技術(shù)和資源的浪費。
首先要懂客戶、懂需求，然后再規(guī)劃產(chǎn)品，最后才是技術(shù)上的突破和集成——這樣的產(chǎn)品流程，則是定制化的產(chǎn)品流程。易用、低維護、與傳統(tǒng)IP電話在應(yīng)用模式上具有一貫性、以及低成本，是中小企業(yè)視訊會議的需求特點。
